1. Os produtos são originais e de qualidade?
Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos testados, garantindo qualidade e segurança para nossos clientes.
2. Os produtos possuem certificação?
Sim, nossos produtos seguem padrões de qualidade e, quando aplicável, possuem certificações exigidas para uso seguro.
3. Os produtos têm garantia?
Sim! Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Caso haja algum problema, nossa equipe dará todo o suporte necessário.
4. Posso usar os produtos sem orientação médica?
Nossos produtos são de uso doméstico, mas recomendamos sempre consultar um profissional de saúde em caso de dúvidas ou condições específicas.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a sua localização.
6. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional.
7. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
8. Preciso pagar alguma taxa extra?
Não. O valor pago no site já inclui o produto e envio (sem cobranças ocultas).
9. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
10. É seguro comprar na Vitalis?
Sim! Utilizamos tecnologia de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra segura.
11. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
12. O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato com nosso suporte imediatamente. Vamos resolver o problema rapidamente.
13. Como funciona o reembolso?
O reembolso é realizado após a análise do produto e pode ser feito via estorno no cartão ou transferência.
14. Fiz um pedido, mas não recebi confirmação. O que fazer?
Verifique sua caixa de spam. Caso não encontre, entre em contato com nosso suporte.
15. Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado.
16. Como entro em contato com a Vitalis?
Você pode entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados no site.
17. O que é a Vitalis?
A Vitalis é uma loja especializada em produtos de saúde e bem-estar, com o objetivo de facilitar o acesso a soluções práticas para o dia a dia.
18. Por que comprar na Vitalis?
✔ Produtos selecionados
✔ Preços acessíveis
✔ Entrega para todo o Brasil
✔ Atendimento dedicado
